کارمند دانا سازمان توانا (۱۰) لبخند

 

اعتماد

روزی مسابقه ای  تحت عنوان پاسخ سوال : (( مشتری چه انتظاراتی از ما دارد ؟ ))  در بين کارکنان سازمان برگزارشد جواب هايي که به دبيرخانه مسابقه آمد مختلف بودند ازجمله : تجهيزات مدرن ، امکانات فيزيکی ، کارکنان با ظاهر تميزو ...     ولی جايزه اين مسابقه به کارمندی داده شد که نوشته بود : مشتری به دنبال اعتماد است وزمانی او به سازمان اعتماد می کند که احساس کند فردی شبيه خودش در پشت ميز نشسته است .

نقل از کتاب کارمنددانا و سازمان توانا تاليف دکتر غلامحسين عدالتی چاپ اول سال 83

کارآماده نيست

به سه کارمند کارمشابه ارجاع شد .

اولی وقتی ارباب رجوع آمد به او گفت : برو فردا بيا ، چون کار آماده نبود.

دومی وقتی ارباب رجوع آمد به او گفت : بنشين هم اکنون کارت را انجام خواهم داد.

سومی وقتی ارباب رجوع آمد به او گفت : بفرماييد کارشما آماده است .

فقط ارباب رجوع سوم بود که درحق آن کارمند دعا می کرد .

نقل از کتاب کارمنددانا و سازمان توانا تاليف دکتر غلامحسين عدالتی چاپ اول سال 83

 

لبخند

کارمندی وقتی صبح ها به محل کارمی رفت چهار چيز را همراه خود به اداره می برد :

- - اعتقادی که اورا کمی بيشتر به خدا نزديکترگرداند.

-- دانشی که نشان بدهد ، کارمند درکارخودش خبره و آگاه است .

-- لبخندی که ارباب رجوع را شاد کند .

-- لباس مرتبی که نشانه ی احترام به خودو ديگران باشد .

نقل از کتاب کارمنددانا و سازمان توانا تاليف دکتر غلامحسين عدالتی چاپ اول سال 83

 

کارمند خلاق

پرسيدم : کدام کارمند خلاق است ؟

گفت : آن که آينده را قبل از هرکس ديگری می بيند و سپس آن را به امروز می آورد و از خود می پرسد امروز چه چيزی بايستی ياد بگيرم تا آينده را بهتر بسازم ؟

نقل از کتاب کارمنددانا و سازمان توانا تاليف دکتر غلامحسين عدالتی چاپ اول سال 83

                                              ادامه.....                                                                                                      برگشت به صفحه اصلی

 

 

 

/>/>/>

/ 1 نظر / 5 بازدید
علی عزيزی

سلام امیدوارم حالتون خوب باشه وبلاگی که الان آدرسشو تو قسمت وب سایت گذاشتم از امروز آغاز به کار کرده و هدف از ایجادش اینه که مسائل مربوط به زندگی اجتماعی و مهارتهای زندگی و بحث هایی در مورد روانشناسی اجتماعی و تربیتی رو گسترش بده تا مردم برای گذران زندگی موفق و برای حل مشکلاتشون با خوندن مطالب شیرین این وبلاگ خودشون راه های صحیح رو انتخاب کنن. عنوان وبلاگ جامعه شناسی هست. اگه مایل بودید لینکمو بذارید ممنون میشم من لینکتونوتو 2 تا وبلاگ دیگرم : www.arefan.parsiblog.com و www.ali10daei100azizi.blogfa.com گذاشتم منتظر حضور,راهنمایی و نظرات قشنگتون هستم موفق باشید یا علی